1 Widerrufsrecht (14-tägige Widerrufsfrist)
Verbraucher haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter (nicht der Beförderer) die letzte Ware in Besitz genommen hat.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder schriftlich, in der der Widerruf mitgeteilt wird.
2 Rückgabebedingungen
Für eine Rückgabe gelten folgende Grundvoraussetzungen:
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Die Ware befindet sich im ursprünglichen Zustand ohne vom Kunden verursachte Schäden
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Die Ware ist sicher und geeignet verpackt, um Transportschäden zu vermeiden
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Bei Rückgaben ohne Qualitätsmängel müssen alle Zubehörteile vollständig sein
Bei Qualitätsproblemen erfolgt eine individuelle Prüfung und Bearbeitung, unabhängig von den oben genannten Bedingungen.
3 Rückgabeprozess
Der Rückgabeprozess erfolgt wie folgt:
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Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice unter Angabe der Bestelldaten
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Erhalt von Rückgabeanweisungen oder Versandinformationen
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Je nach Produkttyp: Rückversand per Paketdienst oder Abholung durch Logistikdienstleister bei sperrigen Artikeln
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Prüfung und Bearbeitung der zurückgesendeten Ware nach Eingang
4 Versandkosten bei Rückgabe
Im Falle einer berechtigten Rückgabe werden die Rücksendekosten übernommen.
Die konkrete Rücksendemethode wird durch den jeweiligen Logistikprozess festgelegt, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
5 Umtauschregelung
Ein direkter Umtausch wird derzeit nicht angeboten.
Für einen Produktwechsel ist eine Rückgabe erforderlich, anschließend kann eine neue Bestellung aufgegeben werden.
6 Rückerstattung (Methode und Dauer)
Die Rückerstattung erfolgt nach Abschluss der Rückgabebewertung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, einschließlich Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club.
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Prüfung; die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
7 Umfang der Rückerstattung
Bei erfüllten Rückgabebedingungen werden der Warenwert sowie standardmäßige Versandkosten (falls zutreffend) erstattet. Zusätzliche Sonder- oder Zusatzkosten sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
8 Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Bei beschädigter Ware, falscher Lieferung oder fehlenden Artikeln wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundenservice und senden Sie Bestellinformationen sowie entsprechende Fotos zur schnellen Bearbeitung von Ersatz oder Rückerstattung.
9 Kontaktinformationen
Adresse: 35 Summer Hill Ct, Richmond Hill, GA 31324, USA
Telefon: +1 (912) 852-1671
E-Mail: reply@nestblossomy.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
10 Wichtige Hinweise
Alle Rückgabeanträge müssen innerhalb der angegebenen Fristen gestellt werden. Die zurückgesendete Ware muss grundlegende Vollständigkeits- und Erhaltungsanforderungen erfüllen. Alle Prozesse werden ausschließlich online abgewickelt; es gibt keinen Vor-Ort-Service.