Diese Richtlinie regelt die Bedingungen für Rückgaben und Umtauschanfragen für alle Bestellungen über nestblossomy.com. Ziel ist ein klar strukturierter und fairer Ablauf für Kundinnen und Kunden innerhalb des Online-Shops.
1. Geltungsbereich und allgemeine Hinweise
Diese Regelung gilt für sämtliche im Online-Shop Nestblossomy getätigten Bestellungen.
Der Versand erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb der Vereinigten Staaten.
Alle angegebenen Preise werden in € dargestellt und beinhalten die gesetzliche Steuer.
2. Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen
Nach Erhalt der Ware kann innerhalb von 14 Tagen eine Rückgabe beantragt werden.
Die Frist beginnt mit dem Tag der Zustellung der Bestellung beim Kunden.
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn der Artikel innerhalb der genannten Frist gemeldet wird.
3. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
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Der Artikel ist unbenutzt und befindet sich in einwandfreiem Zustand
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Alle Originalteile, Zubehörteile und Verpackungsmaterialien sind vollständig vorhanden
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Die Ware ist sicher und transportsicher verpackt
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Die Rückgabe wurde innerhalb der festgelegten 14 Tage angemeldet
Produkte, die Gebrauchsspuren aufweisen oder unvollständig zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
4. Umtauschregelung
Ein direkter Umtausch von Artikeln ist grundsätzlich nicht vorgesehen.
Falls ein anderer Artikel gewünscht wird, kann nach erfolgreicher Rückgabe eine separate Neubestellung im Shop erfolgen.
5. Rückgabeprozess
Der Ablauf einer Rückgabe erfolgt in mehreren Schritten:
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Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer
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Prüfung der Rückgabeanfrage durch unser Support-Team
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Erhalt weiterer Anweisungen zur Rücksendung
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Rückversand der Ware gemäß den erhaltenen Vorgaben
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Wareneingang und Qualitätsprüfung im Lager
6. Kosten der Rücksendung
Die Kostenregelung für Rücksendungen ist wie folgt:
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Bei beschädigter oder fehlerhafter Lieferung übernimmt Nestblossomy die Rücksendekosten
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Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Versandkosten selbst
Es wird empfohlen, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen.
7. Einschränkungen der Rückgabe
Eine Rückgabe ist ausgeschlossen, wenn:
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die 14-Tage-Frist überschritten wurde
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die Ware gebraucht, beschädigt oder unvollständig ist
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Originalverpackung oder Zubehör fehlen
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es sich um individuell angepasste Produkte handelt
Nicht konforme Rücksendungen können abgelehnt werden.
8. Kontakt zum Kundenservice
Nestblossomy Kundenservice
E-Mail: reply@nestblossomy.com
Telefon: +1 (912) 852-1671
Adresse: 35 Summer Hill Ct, Richmond Hill, GA 31324, US
Servicezeiten (Mitteleuropäische Zeit):
Montag – Freitag: 9:00–12:30 / 14:00–18:00