Widerrufsrecht

Diese Richtlinie regelt die Bedingungen für Rückgaben, Umtauschanfragen und Rückerstattungen aller Bestellungen über nestblossomy.com. Sie gilt für Kunden innerhalb Deutschlands und dient einem transparenten, nachvollziehbaren und fairen Abwicklungsprozess.

1. Geltungsbereich und grundlegende Hinweise

Diese Regelung gilt für alle über den Online-Shop Nestblossomy aufgegebenen Bestellungen.

Wichtige Rahmenbedingungen:

  • Lieferung erfolgt ausschließlich an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands

  • Preise werden in Euro (€) angezeigt und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer

  • Versandkosten werden im Checkout separat ausgewiesen

Versandübersicht:

  • Bestellwert unter 181,86 €: Versandkosten 7,24 €

  • Bestellwert ab 181,86 €: versandkostenfrei

  • Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

  • Lieferzeit: 8–15 Werktage

2. Rückgaberecht 

Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Die Frist beginnt mit dem Zustelltag der Bestellung.

Eine Rückgabe ist nur gültig, wenn sie innerhalb dieser Frist angemeldet wird.

3. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Artikel ist unbenutzt und befindet sich im ursprünglichen Zustand

  • keine sichtbaren Gebrauchsspuren oder Beschädigungen

  • vollständige Rücksendung aller Teile, Zubehör und Verpackungen

  • sichere und transportschutzgerechte Verpackung

  • Rückgabeanfrage wurde fristgerecht innerhalb von 14 Tagen gestellt

Produkte, die unvollständig, beschädigt oder benutzt zurückgesendet werden, können abgelehnt werden.

4. Umtauschregelung

Ein direkter Produktumtausch ist grundsätzlich nicht vorgesehen.

Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, gilt folgender Ablauf:

  • Rücksendung des ursprünglichen Produkts gemäß Rückgabeverfahren

  • Erhalt der Rückerstattung

  • anschließende Neubestellung im Shop

5. Rückgabeprozess (Ablauf)

Der Rückgabeprozess erfolgt in mehreren Schritten:

  • Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer

  • Prüfung der Rückgabeanfrage durch das Support-Team

  • Erhalt der Rücksendeanweisungen

  • Rücksendung der Ware

  • Wareneingang und Qualitätsprüfung im Lager

Zusätzliche Informationen oder Fotos können zur Bearbeitung angefordert werden.

6. Rücksendekosten

Die Kostenregelung ist wie folgt:

  • Bei beschädigter oder falscher Lieferung übernimmt Nestblossomy die Rücksendekosten

  • Bei Rückgabe aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst

Es wird empfohlen, eine Sendungsverfolgung zu verwenden.

7. Ausschluss der Rückgabe

Eine Rückgabe ist ausgeschlossen, wenn:

  • die 14-Tage-Frist überschritten wurde

  • Artikel gebraucht oder beschädigt ist

  • Originalverpackung oder Zubehör fehlen

  • es sich um individuell angepasste Produkte handelt

Nicht konforme Rücksendungen können abgelehnt werden.

8. Rückerstattungsbedingungen

Eine Rückerstattung erfolgt nur nach erfolgreicher Prüfung der retournierten Ware.

Eine Rückerstattung ist möglich, wenn:

  • der Artikel beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde

  • ein falscher Artikel versendet wurde

  • der Widerruf fristgerecht und korrekt ausgeübt wurde

  • die Ware vollständig und prüfbar zurückgesendet wurde

9. Ablauf der Rückerstattung

Der Rückerstattungsprozess umfasst:

  • Eingang der Rücksendung im Lager

  • Sicht- und Funktionsprüfung des Produkts

  • Bewertung der Rückgabefähigkeit

  • Freigabe oder Ablehnung der Rückzahlung

Nach Freigabe wird die Rückzahlung eingeleitet.

10. Bearbeitungszeit der Rückzahlung

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel wie folgt:

  • Prüfung und Freigabe: wenige Werktage nach Wareneingang

  • Rückzahlung: 1–5 Werktage nach Freigabe

Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter abweichen.

11. Rückerstattungsmethode

Die Rückzahlung erfolgt ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Eine Auszahlung auf alternative Konten ist aus Sicherheitsgründen ausgeschlossen.

12. Gründe für eine Ablehnung der Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann verweigert werden, wenn:

  • die Ware unvollständig zurückgesendet wurde

  • starke Gebrauchsspuren oder Beschädigungen vorliegen

  • die Rücksendefrist überschritten wurde

  • eine Prüfung des Artikels nicht mehr möglich ist

Der Kunde wird in solchen Fällen entsprechend informiert.

13. Sonderfälle und Verzögerungen

Die Bearbeitung kann sich verlängern bei:

  • erhöhtem Rücksendeaufkommen

  • Prüfungen beschädigter Ware

  • Verzögerungen durch Zahlungsanbieter

  • technischen Systemprozessen

In diesen Fällen erfolgt eine Benachrichtigung per E-Mail.

14. Nachweispflichten

Zur Bearbeitung können folgende Angaben erforderlich sein:

  • Bestellnummer

  • Fotos beschädigter Artikel oder Verpackung

  • Beschreibung des Rückgabegrundes

Diese Angaben dienen der schnelleren und eindeutigen Zuordnung.

15. Abschluss der Rückerstattung

Nach erfolgter Rückzahlung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.

Der Vorgang gilt damit als abgeschlossen, sofern keine weiteren Rückfragen bestehen.

16. Kundenservice

E-Mail: reply@nestblossomy.com
Telefon: +1 (912) 852-1671
Adresse: 35 Summer Hill Ct, Richmond Hill, GA 31324, USA

Servicezeiten (CET):
Montag–Freitag: 09:00–12:30 / 14:00–18:00
Samstag–Sonntag: 10:00–12:00 / 14:00–17:00