1 Recht auf Stornierung der Bestellung
Kunden können eine Bestellung stornieren, solange diese noch nicht versendet wurde. Sobald eine Bestellung in den Versand- oder Logistikprozess übergegangen ist, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall gilt der Rückgabeprozess.
2 Stornierungsbedingungen
Eine Bestellung kann unter folgenden Bedingungen storniert werden:
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Die Bestellung wurde noch nicht versendet oder an den Logistikdienstleister übergeben
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Die Zahlung wurde bereits abgeschlossen, die Ware befindet sich jedoch noch nicht im Versandprozess
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Der Stornierungsantrag erfolgt innerhalb der gültigen Widerrufsfrist
Wurde die Bestellung bereits versendet, wird der Stornierungsantrag automatisch als Rückgabe behandelt.
3 Stornierungsverfahren
Die Stornierung kann wie folgt beantragt werden:
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Per E-Mail an den Kundenservice
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Unter Angabe der Bestellnummer und einer klaren Stornierungsanfrage
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Oder durch eine schriftliche Widerrufserklärung
Der Antrag muss vor Abschluss der Bearbeitung der Bestellung eingereicht werden, um eine erfolgreiche Stornierung zu gewährleisten.
4 Ergebnis der Stornierung
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Erfolgreich stornierte Bestellungen werden vollständig erstattet
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Bei nicht versendeten Bestellungen erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
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Sobald die Bestellung in den Versandprozess übergegangen ist, ist keine Stornierung mehr möglich und es gilt ausschließlich die Rückgaberegelung
5 Hinweise zur Rückerstattung
Im Falle einer erfolgreichen Stornierung nach erfolgter Zahlung:
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Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
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Unterstützte Zahlungsmethoden: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Diners Club
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Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel bis zu 14 Tage, abhängig vom Zahlungsanbieter
6 Besondere Fälle
Eine Stornierung kann in folgenden Fällen nicht mehr möglich sein:
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Die Bestellung befindet sich bereits in Verpackung oder Versand
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Der Versandprozess wurde bereits gestartet und Tracking-Informationen wurden erstellt
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Sonder- oder individuell verarbeitete Bestellungen (falls zutreffend)
In diesen Fällen wird die Bestellung als Rückgabe weiterbearbeitet.
7 Kontaktinformationen
Adresse: 35 Summer Hill Ct, Richmond Hill, GA 31324, USA
Telefon: +1 (912) 852-1671
E-Mail: reply@nestblossomy.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
8 Wichtige Hinweise
Alle Stornierungsanträge müssen vor dem Versand eingereicht werden. Der Bestellstatus richtet sich nach dem Systemstand. Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.